سياسة الاستبدال والاسترجاع – منتجات هيولة كير
حرصًا منا على سلامتكم ورضاكم، تخضع منتجاتنا لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح، غير مستخدم، وبالغلاف الأصلي.
نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة واعتبارات الصحة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه.
يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حال وصول المنتج تالفًا، أو به عيب تصنيع، أو مختلف تمامًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج.
في حال الموافقة على الطلب، يتم إرسال مندوب الشحن خلال 3–5 أيام عمل.
يُرجى التواصل عبر على الرقم الموضح في بوليصة الشحن أو من خلال صفحة اتصل بنا لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
يجب إرسال صور واضحة للمنتج مع توضيح رقم الطلب، المدينة، والعنوان.
يتم استرجاع المبلغ كاملًا في حال ثبوت أن المنتج مختلف عن الوصف المعروض على موقعنا.
لا نتحمل مسؤولية أي استخدام أو نتائج لم يتم ذكرها ضمن وصف المنتج أو طريقة الاستخدام.
نسعد دائمًا بخدمتكم وتقديم تجربة عناية آمنة وموثوقة لبشرتكم 🌿✨
